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聊聊客製化設計

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聊聊客製化設計

聊聊客製化服務

雅藝設計一直一來堅持著客製化服務,主要是因為大多數的公版網頁並非符合各行各業,且需多的企業會有自己想要的後台功能,因此我們認為客製化服務仍是有一定的需求及市場。

1.我需要客製化服務嗎?

ANS:如果您要的是一般非常簡單的形象網站而已,更不需要有太多的後台來進行網站的管理又能接受網站的版面可能與許多網站相似,那麼,我們認為您是不需要進行客製化的服務,您只要找您預算內的設計公司進行即可。

2.我怎麼知道我需要進行客製化呢?

ANS:如果您是想分別將A/B/C不同網站內的功能集合起來或是您有特別的功能需求,如特別的優惠模組 / 特別的後台管理或是要與ERP進行串接等,那您就會需要進行客製化的設計。

3.客製化服務的內容?

ANS:   A:針對前端視覺頁面進行整體風格設計。
           B:針對前端的使用者流程進行規劃。
           C:針對後端管理者的操作流程進行規劃。
           D:針對程式端的需求進行設計及程式撰寫。
           E:專屬於貴公司的完整規劃。

4.客製化的報價都那麼高嗎?

ANS:客製化的報價一定會比套版報價來的高許多,這當中有許多隱形的成本是業主看不到的,例如:整體流程的規劃服務(這部份是最花頭腦進行規劃的) / 無任何可現成使用的程式模組(這代表工程師必需要先瞭解整體需求後一行一行寫出程式碼) / 獨一無二的視覺版面(視覺設計師會依業主風格進行設計絕無拿現有的來改) / 前端的特殊寫法(因無現有的可參考與工程師一樣必需要重新撰寫功能),以上都是進行客製化設計看不到的時間成本及KnowHow,因此客製化設計不是只賣網站成品,其背後有的是設計師的多年經驗。

5.客製化服務的修改範圍是不是比較高?

ANS:這一點是目前最有爭議的一環,有客戶問過我們說到:因為你們說是客製化設計,就是依我們要的進行,所以網站上線前我們都可以修改對吧?。其實這句話是不對的,因為客製化服務的定義是產生於規劃過程,簡單的說,我們接一個案子可通過討論規劃出客戶要的方向,但一旦動工進行,不論是在設計或前端甚至於進到後端當然就不能修改,這就像您請師傅蓋房子,在設計圖階段您要如何規劃都可以,但工程進到隔間完成或是已在進行室內裝修才說要改格局或是設計風格,這樣不就要打掉重來,那加錢加工時不就是正常的嗎?因此,網頁設計也是一樣的狀況,沒有理由如資料庫都規劃好卻要改變,這樣一來會有加價及加工時的問題,當然更不可能如期完成,所以客製化不代表是在未完成前要改就可以改。

6.客製化的設計是不是任何功能都可以完成?

ANS:這一點一樣是否定的,因要視目前的技術而定,當然,我們最常跟客戶說的一句話是:以目前的技術來說,大部份的功能都可以達到,但就要看業主願意花多少錢及時間的問題。不過,網頁的技術一定會有所限制,如您要我們寫出一個可以讓瀏覽者在打開網頁就可以聞到產品香味的功能,這當然是不可能的,因為就連Google這樣的高端公司都沒開發出來,現有技術也完全無可供參考的範例情況下,我們當然也辦不到。另更有許多狀況是當客戶看到報價後會想要抽除功能,但有些功能是為了完成需求連動都不能動的如資料庫規劃這一環,就有點像房子看柱子不順眼就要求設計師拆了柱子,試想這樣可行嗎?所以客製化的範圍及達成仍有一定的規範及視當下技術是否有辦法執行。

結論

上面這六點是列舉出客製化設計存在的問題,也是雅藝設計多年來的經驗累積所整理出來的結論,供有想要進行客製化設計的客戶進行參考。以現是兩個客製化服務的案例,這當中藏有雅藝設計為客戶規劃整體流程的過程。

案例一:微甜森林購物網  https://t-sweet.com.tw/

記得當時接到這個案子時,客戶因有自己的經營模式,因此提出許多需求,其中有一個是要讓新手媽媽在訂購寶貝的彌月蛋糕時減低錯誤率及媽媽的辛勞,因此我們團隊花了幾個晚上到深夜一兩點,就是為了討論出特色的視覺風格及如何讓媽媽可以便利的訂購系統。該流程可參考 https://t-sweet.com.tw/rule_full,看完後您就可以發現此流程會讓媽媽可以在月子期間安心的訂購大量的彌月蛋糕也可讓業主清楚知道每一份媽媽的心意如何正確的送到祝福者手中。

案例二:北投文物館抓周系統  https://beitoujuajou.com.tw/

這個案子更有趣,當時業主提出因舊系統經常會因人數問題當機,也有很多家長會多人搶票問題,因此,我們團隊也是與業主開了多場會議討論出各種可能的搶票行為及防堵方式,寫到白板是擦了又擦,就只為達成客戶的需求。透過我們的規劃,目前實測兩場後,已可有效的達到防堵效果,雖不敢保證是百分百,但也符合客戶需求,另外也提供了伺服器在尖峰時的當機問題,也不斷的優化系統流程及更親合的視覺讓訂購者更順暢,更重要的是減低了業主的後台作業時間及人力。

以上兩個案例都是因為客製化,也因為我們願意投入我們的時間的KnowHow不斷的討論及反覆驗證跟測試,才能讓網站順利上線,並大大的降低了業主管理上的負擔、時間及人力等成本,因此,客製化的服務是可以有效的解決客戶問題並能創造出獨一無二的視覺風格,這樣的成本花費,也獲得客戶的肯定,這不就是雙贏的結果嗎?!雅藝設計向來是不怕接困難及麻煩的客製,只要您能明確說出您要的方向,雅藝設計會秉一貫的服務精神為您規畫。